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최종영상 생성 이후에는 수정이 어렵습니다!
구매 전, 시안 영상을 통해 충분히 확인하신 후 ‘최종영상 생성’을 요청해주시기 바랍니다.
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웨딩영상의 배경음악은 편집 페이지에서 변경하실 수 있습니다.
마이페이지 → 편집하기 → 전체 설정 → 파일 업로드
📌 알아두세요!
음원을 변경할 경우 기존 가사 및 가사 꾸밈 요소는 자동으로 제거됩니다.
영상 길이 조정 및 가사 수정 기능은 지원되지 않습니다.
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📌 업로드한 파일이 아래 조건에 해당하지 않을 경우 발생할 수 있습니다.
파일 용량이 10MB를 초과한 경우
png / jpg / jpeg / mp4 형식이 아닌 경우
확장자가 강제로 변경된 파일인 경우
네트워크 환경(와이파이·데이터)이 불안정한 경우
📌 파일 상태 확인이 어려우신 경우에는 하단 이메일주소로 압축파일 보내주시면 확인 도와드리겠습니다.
help@theirmood.com
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사진 촬영 시 카메라 방향이 회전되어 촬영될 경우, 사진 파일에 회전 값으로 인해 영상 재생 시 회전된 상태로 보일 수 있습니다.
📌 이 경우 사진을 360° 회전한 뒤 저장하고 다시 업로드하면 정상 방향으로 표시됩니다.
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네, 가능합니다.
🎞 시안영상 생성
최소 5분 ~ 30분 소요
저화질로 제공
구매 전, 시안 확인 및 편집 가능한 영상이에요
🎬 최종영상 생성
최소 15분 ~ 60분 소요
고화질로 제공
구매 후, 예식장 재생 및 다운로드용 영상이에요
📌 알아두세요!
영상 생성은 요청 순서대로 순차 진행됩니다.
생성 요청이 많을 경우, 안내된 시간보다 조금 더 소요될 수 있습니다.
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데어무드 웨딩영상은
[FHD 화질 / 16:9 비율 / 1920×1080 해상도]로 제공되고 있습니다.
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일부 템플릿의 경우 글씨체 선택이 가능하지만, 글씨 크기나 위치 변경은 지원되지 않습니다.
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아래 순서대로 진행해 주세요.
데어무드 홈페이지 접속
마이페이지 → 카드 하단 "최종본 생성" 클릭
팝업에서 "최종영상 생성하기" 클릭
승인 실패 시, 네이버스토어 구매 계정 연락처를 직접 입력 후 다시 "최종영상 생성하기" 클릭
📌 사용 승인 실패 원인
네이버스토어 구매 계정 연락처와 데어무드 계정 연락처가 다른 경우
결제 직후에는 구매 내역 확인까지 최대 약 5분 정도 소요될 수 있어, 결제 후 1~2분 이내라면 잠시 기다렸다 다시 시도해 주세요.
위 방법으로도 해결되지 않을 경우,
네이버 톡톡 또는 카카오톡 채널로 연락 주시면 진행 도와드리겠습니다.
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식전영상은 제작일 기준으로 사용 기간이 적용됩니다.
시안영상 제작일로부터 60일간
최종영상 제작 완료 후 60일간
📌 알아두세요!
사용 기간은 제작일 기준으로 적용되며, 예식일과는 무관합니다.
최종영상 다운로드 기간이 종료된 이후에는 영상 다운로드가 제한될 수 있습니다.
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최대 수량 보다 적게 업로드하면, 부족한 수량은 자동으로 이미지를 복사 후 업로드해 이용에는 문제가 없습니다.
✨편집 팁!
동일한 이미지라도 일부분만 보이도록 확대해 배치해주면 감각적으로 보일 수 있어요!
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시안영상 상태에서는 환불 및 취소가 가능합니다.
다만 ‘최종영상 생성’ 이후에는 시스템을 통해 최종영상 다운로드 여부를 확인한 후 안내드리고 있습니다.
📌 최종영상 다운로드를 1회 이상 진행한 경우 디지털 콘텐츠 특성상 환불이 어려운 점 유의 부탁드립니다.
자주 묻는 질문
